# InBox GraphicGeneric

Versão 6.0.0

Data de Criação 26/11/2019

# Recursos

Módulo para criar gráficos genéricos na interface do atendente.

# Pré-requisitos

# Framework

As seguintes versões de framework OTRS são suportadas:

• [6.x.x]

# Módulos

Os seguintes módulos são requeridos:

• InBox Core 6.23.7 ou superior

# Sistema Operacional

Os seguintes sistemas operacionais são requeridos:

• [Nenhum]

# Software de Terceiros

Os seguintes softwares de terceiros são requeridos:

• [Nenhum]

# Instalação

bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /path/to/InBox\ GraphicGeneric 6.0.0.opm

# Configuração

# GraphicGeneric::Core::DefaultOverviewColumns

Informações do chamado mostrados ao clicar no gráfico. Definições possíveis: 0 = Desativado, 1 = Ativado. Nota: O ticketNumber não pode ser desativado porque é necessário.

# Uso

# Utilizando o módulo

Primeiramente será necessário criar um gráfico na área administrativa de criação. Acesse "Administração > Gráfico Genérico".

Clique em "Adicionar gráfico".

Insira um nome para o gráfico o formato e o tipo. Atualmente só é suportado gráficos do tipo SLA.

Nas configurações gráficas na opção de atributos, selecione "SLA". Ao aparecer em cima as opções de SLA, escolha a qual SLA o gráfico será representado. Salve para implementar as configurações.

Para visualizar o gráfico, acesse na barra de menu a opção "Indicadores > Gráfico genérico".

Selecione o gráfico, aplique o filtro de data escolhido e clique em procurar.